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LIVRAISON

Vous recevrez vos produits entre 7 et 16 jours après votre commande sur notre boutique. Ce délai est dû au fait que nos fournisseurs locaux se trouvent aux quatre coins du monde, afin de trouver les produits de meilleure qualité à prix d'usine, ce qui nous permet d'être compétitifs sur nos prix.

La bonne nouvelle est que nous préparons l'ouverture d'un énorme entrepôt en France afin de proposer une livraison en 24/48H. Pour ce faire, nous avons besoin de personnes comme vous, qui nous soutenez en achetant sur notre boutique (et nous vous en remercions), afin d’accélérer notre implantation en France.

Nous livrons exclusivement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada et les DOM-TOM.

Il se peut que vous voyez, sur notre application de suivi des colis, le message suivant : "Votre numéro de suivi est introuvable pour le moment. Il se peut qu'il ne soit pas encore répertorié dans le système du transporteur. Vérifiez plus tard."

Pas de panique ! Une fois que votre colis a été expédié et pris en charge par le transporteur, il faut attendre entre 4 et 7 jours pour que le transporteur mette à jour le suivi du colis.

Si vous n'avez pas reçu tous vos articles commandés dans le même colis, pas de panique, les autres sont en cours de livraison !

Nous avons des entrepôts aux quatre coins du monde afin d'être le plus proche possible de nos fournisseurs locaux, ce qui veut dire que votre commande vous sera livrée en plusieurs colis car vos articles ne se trouvaient pas dans le même entrepôt.

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, à savoir Visa, Mastercard, Maestro, etc.

Oui, totalement. Nous n'avons jamais connaissance de vos données bancaires, qui sont de plus cryptées, le paiement est donc 100% sécurisé. Vous pouvez payer sur notre boutique l'esprit tranquille !

Non, nous ne les conservons pas, puisque nous n'en avons jamais connaissance, comme dit précédemment. 

RETOUR / ÉCHANGE

Tout à fait, vous pouvez consulter notre politique de retour pour savoir si votre produit respecte les conditions de retour.

Si vous souhaitez nous retourner un produit, le montant de votre commande correspondant à ce produit vous sera remboursé à l’exception des frais de retour. Contactez-nous par e-mail à contact@monde-vintage.com pour recevoir les instructions concernant le retour et éventuellement nous poser des questions.

Nous vous conseillons d'examiner votre colis dès réception afin de vous assurer que le contenu correspond bien à votre commande et ne présente pas de défaut. Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, contactez notre service après-vente sous 14 jours à l'adresse mail suivante : contact@monde-vintage.com.